Theo thống kê của Viettel Thái Nguyên, hiện trên địa bàn tỉnh vẫn còn hơn 100.000 thuê bao chưa sử dụng dịch vụ VoLTE. Trong đó xã Ba Bể còn 733 thuê bao chưa thực hiện chuyển đổi.

Thực hiện lộ trình tắt trạm 2G, Viettel ngừng cung cấp dịch vụ trên nền mạng 2G tại xã Ba Bể từ tháng 9. Do đó, người dân cần chủ động kiểm tra thiết bị điện thoại đang sử dụng, thực hiện chuyển đổi sang thiết bị hỗ trợ 4G/5G và kích hoạt dịch vụ VoLTE trong thời gian sớm nhất, nhằm bảo đảm việc liên lạc không bị gián đoạn khi nhà mạng ngừng cung cấp dịch vụ trên nền mạng 2G.

Cách kiểm tra điện thoại đã sử dụng VoLTE hay không

Người dân có thể tự kiểm tra rất đơn giản theo các bước sau:

Bước 1: Tắt kết nối Wi-Fi trên điện thoại.

Bước 2: Gọi vào một số điện thoại bất kỳ.

Bước 3: Quan sát cột sóng mạng khi đang đổ chuông hoặc đàm thoại.

Nếu cột sóng vẫn hiển thị chữ 4G (hoặc LTE) và cuộc gọi kết nối nhanh,âm thanh rõ thì VoLTE đang hoạt động. Nếu biểu tượng mạng bị rớt xuống chữ H, H+ hoặc 3G, 2G thì máy chưa bật VoLTE.

Cách xử lý:

+ Nguyên nhân 1: Do thiết bị máy chưa bật chế độ VoLTE: thực hiện cài đặt lại trên máy hoặc liên hệ nhân viên Viettel hỗ trợ.

+ Nguyên nhân 2: Do thiết bị máy không có chế độ VoLTE: cần chuyển đổi thiết bị mới, hoặc liên hệ với nhân viên Viettel hỗ trợ

Chinh sách ưu đãi với các thuê bao Viettel:

Viettel cung cấp 1 số dòng máy hỗ trợ VoLTE, ưu đãi 50% mức giá. Cụ thể:

+ V1/V2/V3/V5: 195.000 VNĐ/máy (giá gốc 390.000 VNĐ/máy).

+ G1/G2: 245.000 VNĐ/máy (giá gốc 490.000 VNĐ/máy)

+ V1S: 225.000 VNĐ/máy (giá gốc 450.000 VNĐ/máy)

+ T1: 295.000 VNĐ/máy (giá gốc 590.000 VNĐ/máy)

+ SamSung A06: 2.050.000 VNĐ/máy (giá gốc 2.490.000 VNĐ/máy)

Bên cạnh đó, Viettel tặng 30 ngày miễn phí trải nghiệm Cuộc gọi 4G/5G khi khách hàng chuyển đổi lên máy có hỗ trợ VoLTE. Khách hàng soạn tin nhắn HD30D gửi 191 (Phí 0đ). Ưu đãi áp dụng cho thuê bao theo danh sách, vui lòng kiểm tra tin nhắn từ Viettel để xem thông tin ưu đãi.

Khi cần hỗ trợ kiểm tra thiết bị, cài đặt VoLTE hoặc tư vấn chính sách chuyển đổi, người dân có thể liên hệ nhân viên Viettel trên địa bàn hoặc ông Nguyễn Danh Thắng - Trưởng phòng Kinh doanh Viettel Thái Nguyên, số điện thoại 0985 296 298, để được hướng dẫn kịp thời.

Việc tắt sóng 2G là xu hướng tất yếu nhằm tối ưu hạ tầng viễn thông, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế số, xã hội số và xây dựng chính quyền số. Hãy chủ động chuyển đổi lên VoLTE ngay hôm nay để bảo đảm việc liên lạc luôn thông suốt, không bị gián đoạn khi Viettel chính thức tắt sóng 2G từ đêm 27/7/2026./.

Hướng dẫn bật dịch vụ cuộc gọi VoLTE theo các bước sau:

Hồng Chuyên